Henkilökohtaisia tietoja käytetään tilausten käsittelyssä, sivuston käyttökokemuksen tukemisessa ja muissa tarkoituksissa kuten sivulla Yksityisyyden suoja on esitetty.
Toimitusehdot
Voimassa 12.11.2014 alkaen
Päivitetty 14.2.2019
Verkkokauppa
Fenno3D myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Yhteystiedot ja y-tunnus:
Fenno3D
PL 79
00641 Helsinki
Puh. +358 50 324 6179
info [at] fenno3d.fi
y-tunnus 2624142-7
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Vaihtoehto 1. Checkout
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut..
Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.
Vaihtoehto 2. PayPal
Voit rahoittaa hankintasi PayPal-tilisi saldolla tai PayPal-tiliisi liitetyllä maksu- tai luottokortilla. Ohjeet PayPal-maksuun:
1. Valitse kassalla maksutavaksi Checkout.
2. Napsauta Vahvista tilaus. Siirryt nyt Paypal.com-sivustolle.
3. Kirjaudu PayPal-tilillesi ja suorita maksu.
4. Kun maksu on hyväksytty, palaat takaisin fenno3D.fi-sivustolle.
Vaihtoehto 3. Yritysasiakkaat
Tarjoamme mahdollisuuden maksaa ostokset laskulla. Mikäli yritysasiakas valitsee maksutavaksi laskun, se lähetetään asiakkaalle sähköpostitse samalla, kun tilaus lähtee varastoltamme. Laskun maksuaika on 14 päivää tilauksen lähetyksestä. Laskusta ei peritä lisämaksua. Maksun viivästyessä laskulle lisätään viiden (5) euron muistutusmaksu ja viivästyskorko.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustavat ja -kulut (UUTTA / 20.7.2017)
Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Toimitamme tilaukset postitse kirjattuna, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Toimitustapavaihtoehdot ovat: Itella SmartPost, PostNord ja Kiitolinja.
Mikäli tietty tuote ei löydy varastostamme, ota yhteyttä, sillä jälkitoimitukset on sovittava erikseen. Tällöin tilauksen toimitusaika on noin 2 viikkoa. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti. Myyjä pidättää itsellään oikeuden olla toimittamatta alle neljänkymmenenviiden (45) euron jälkitoimituksia. Asiakkaille on myös tarjolla kuluton nouto Oulunkylän juna-asemalta. Noutoajankohdasta on sovittava erikseen kauppiaan kanssa, sähköpostitse info[at]fenno3d.fi tai puhelimitse 050 324 6179.
Valittavanasi on kaikki Suomessa toimivat pakettien noutopisteet sekä toimitus ovelle. Toimitamme tilauksia myös kaikkiin muihin EU-maihin. Tilaukset käsittelee Logitrail Oy.
Toimitusmaksu noutopaketeille on 6,90 euroa.
Kotiin tai toimistolle toimitettuna hinta on 11,90 euroa.
Dropshipping -tilausten, tarkottaen toimitus suoraan toimittajalta, kiinteä toimitushinta 15,90 euroa.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Asiakkaanamme sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus avaamattomille ja käyttämättömille tuotteille. Ennen palautusta ole kuitenkin yhteydessä asiakaspalveluumme sopiaksesi hyvityksestä.
Asiakaspalvelulta luvan saatuasi voit palauttaa tilauksen veloituksetta mihin tahansa Matkahuollon tai Postin noutopisteeseen. Huomioithan, että palautuslähetyksen saajana tulee olla Logitrail Oy. Kysyttäessä palautuskoodia palautusta jätettäessä ovat koodit seuraavat kuljetusyhtiöstä riippuen:
Posti: 642030
Matkahuolto: 9517043
Säilytä palvelupisteestä saamasi palautuskuitti seurantaa varten.
Huomioithan myös, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole yhtä kuin asiakaspalautus emmekä lähtökohtaisesti hyvitä toimituskuluja noutamatta jätetyistä tilauksista.
Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 7 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.
Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu.
Peruutusoikeus ei koske tarjoushinnalla ostettua tavaraa.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme kymmenen (10) euron maksun.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin